书目名称 | Kapazitätsmanagement von Dienstleistungsunternehmungen | 副标题 | Eine Analyse aus Anb | 编辑 | Matthias Schnittka | 视频video | | 丛书名称 | Fokus Dienstleistungsmarketing | 图书封面 |  | 描述 | Das Kapazitätsmanagement im Dienstleistungssektor steht vor der Aufgabe, den Konflikt zwischen Leerkosten des Anbieters aufgrund nicht ausgelasteter Potentiale einerseits sowie Wartezeiten und Qualitätseinbußen für den Nachfrager infolge überlasteter Potentiale andererseits zu lösen. Die Frage, ob es im Einzelfall lohnend ist, die Kapazität zu erweitern, um Verzögerungen zu vermeiden, läßt sich mit Hilfe mathematischer Verfahren meist nur unzureichend beantworten, da Kunden nicht wie kalkulierbare Produktionsfaktoren betrachtet werden können. Matthias Schnittka untersucht die Konsequenzen der Integrativität für strategische und operative Kapazitätsentscheidungen im Dienstleistungssektor. Der Autor entwickelt ein Modell, das sowohl die Bedürfnisse des Kunden als auch die Anforderungen des Anbieters zusammenführt, und zeigt, wie die Kapazitätsziele der Marktteilnehmer miteinander harmonisiert werden können. | 出版日期 | Book 1998 | 关键词 | Management; Marktteilnehmer; Produktion; Produktionswirtschaft; Wirtschaft | 版次 | 1 | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-95254-7 | isbn_softcover | 978-3-8244-6772-3 | isbn_ebook | 978-3-322-95254-7Series ISSN 2628-7366 Series E-ISSN 2628-7374 | issn_series | 2628-7366 | copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 1998 |
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