| 书目名称 | Kapazitätsgestaltung in Dienstleistungsunternehmungen |
| 副标题 | Eine Analyse aus der |
| 编辑 | Stephan Stuhlmann |
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| 丛书名称 | Information - Organisation - Produktion |
| 图书封面 |  |
| 描述 | Die Kapazitätsgestaltung zählt zu den wesentlichen und zugleich schwierigsten Managementaufgaben in Dienstleistungsunternehmungen. Die Integration eines externen Produktionsfaktors in den Leistungserstellungsprozess von Dienstleistungen erweist sich als elementares Problem und zentraler Ansatzpunkt...Stephan Stuhlmann greift auf das Strukturierungspotenzial der Chaostheorie zurück, um zu differenzierenden Aussagen bezüglich der durch die Integration des externen Faktors induzierten Indeterminiertheit der Dienstleistungserstellung zu gelangen. Darauf aufbauend entwirft er ein GAP-Modell als theoretisch-konzeptionellen Rahmen für die Kapazitätsgestaltung in Dienstleistungsunternehmungen, der eine Identifikation und Strukturierung denkbarer Kapazitätsdefizite und einen integrativ orientierten Instrumenteneinsatz ermöglicht. Am Beispiel des Yield Management wird die Integration der Perspektiven von Anbieter und Nachfrager in einem konkreten Planungs- und Steuerungskonzept analysiert.. |
| 出版日期 | Book 2000 |
| 关键词 | Dienstleistung; Dienstleistungsprodukt; Dienstleistungsproduktion; Information - Organisation - Produkt |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-99276-5 |
| isbn_softcover | 978-3-8244-7285-7 |
| isbn_ebook | 978-3-322-99276-5Series ISSN 2628-1120 Series E-ISSN 2628-1139 |
| issn_series | 2628-1120 |
| copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2000 |
发表于 2025-3-21 17:48:46
