书目名称 | Kundenzufriedenheit und Involvement | 编辑 | Kurt Matzler | 视频video | | 图书封面 |  | 描述 | Kundenzufriedenheit ist wesentliche Voraussetzung für langfristigen Unternehmenserfolg. Faktoren wie Markenloyalität, Wiederkaufverhalten, Einstellungsänderungen, Word-of-Mouth und Beschwerdeverhalten stehen hiermit in engem kausalen Zusammenhang. Kurt Matzler untersucht, auf welche Weise Kundenzufriedenheit entsteht, welche Zusammenhänge zwischen Produkteigenschaften und Kundenzufriedenheit bestehen und welche Rolle dabei die Tiefe der Informationsverarbeitung des Kunden spielt. | 出版日期 | Textbook 1997 | 关键词 | Beschäftigung; Involvement; Konsum; Konsument; Konsumentenverhalten; Kundenzufriedenheit; Unternehmensführ | 版次 | 1 | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-95236-3 | isbn_softcover | 978-3-8244-6624-5 | isbn_ebook | 978-3-322-95236-3 | copyright | Betriebswirstschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1997 |
The information of publication is updating
|
|