| 书目名称 | Kundenwert |
| 副标题 | Grundlagen - Innovat |
| 编辑 | Bernd Günter,Sabrina Helm |
| 视频video | |
| 概述 | Bausteine und Berechnungsmethoden des Kundenwertes..Mit Erfahrungsberichten. |
| 图书封面 |  |
| 描述 | Kundenorientierung, -zufriedenheit und -bindung sind bereits wichtige Determinanten des Marketing von Unternehmen. Mehr und mehr rückt nun der Kundenwert ins Zentrum der Aufmerksamkeit. Unternehmen stehen vor der Aufgabe, die richtigen Kunden zu finden und zu binden, da Ressourcenengpässe zur Schwerpunktlegung zwingen..Modelle zur Berechnung von Kundenwerten stehen jedoch noch in den Anfängen; die verschiedenen Wertbeiträge von Kunden - materielle wie immaterielle - werden zumeist nur unvollständig berücksichtigt..Aufbauend auf Ergebnissen der Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungsforschung sowie auf Basis finanzwirtschaftlicher Ansätze werden von renommierten und kompetenten Autoren Bausteine des Kundenwerts analysiert, Berechnungsmethoden diskutiert und um Erfahrungsberichte aus der Praxis ergänzt. .Die zweite Auflage des Bandes wurde um drei Themenfelder erweitert. Als separater Baustein des Kundenwerts findet das Cross-Selling Berücksichtigung, zudem wird die Ermittlung von Preisbereitschaften und -reaktionen als Grundlage der Kundenbewertung analysiert. Ein ganz neuer Teil ist den bisher in der Literatur vernachlässigten ethischen Aspekten der Bewertung von Kunden gewidmet.. |
| 出版日期 | Book 20032nd edition |
| 关键词 | Customer Lifetime Value; Kundenbewertung; Kundenbeziehung; Kundenbeziehungen; Kundenbindung; Kundendeckun |
| 版次 | 2 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-99328-1 |
| isbn_ebook | 978-3-322-99328-1 |
| copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2003 |
发表于 2025-3-21 16:20:16
