| 书目名称 | Kundenorientierte Unternehmensführung | | 副标题 | Kundenorientierung - | | 编辑 | Hans H. Hinterhuber (Vorstand),Kurt Matzler (wisse | | 视频video | | | 概述 | Unternehmen kundenorientiert führen | | 图书封面 |  | | 描述 | In "Kundenorientierte Unternehmensführung" beschäftigen sich renommierte Fachvertreter aus Wissenschaft und Unternehmenspraxis mit aktuellen Fragen zu den Themen Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Ziel der Herausgeber und Autoren ist es, dem Leser einen fundierten Überblick über Grundlagen, Instrumente und Methoden zu vermitteln. ..Die kompakte und in sich geschlossene Darstellung der Thematik beinhaltet im einzelnen:..- Kundenorientierung und Unternehmensstrategie.- Kundenzufriedenheit.- Kundenbindung und Kundenloyalität.- Kundenwert.- Beschwerdemanagement.- Messung der Kundenzufriedenheit.- Kundenorientierte Produktentwicklung.- Instrumente der Kundenbindung..Für die zweite Auflage wurde das Werk in weiten Teilen aktualisiert und um zusätzliche Aspekte erweitert. Erfahrungsberichte erfolgreicher Unternehmungen über die Anwendung verschiedener Konzepte und Methoden runden das Werk ab...Das Buch richtet sich an Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Unternehmensführung sowie an Entscheidungsträger in Unternehmen, die einen umfassenden Einblick in den Wirkungszusammenhang der einzelnen Komponenten der kundeno | | 出版日期 | Book 20002nd edition | | 关键词 | Beschwerdemanagement; Kundenbindung; Kundenloyalität; Kundenorientierung; Kundenzufriedenheit; Loyalität; | | 版次 | 2 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-663-10592-3 | | isbn_ebook | 978-3-663-10592-3 | | copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2000 |
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发表于 2025-3-21 19:10:17
