| 书目名称 | Kundenorientierte Unternehmensführung |
| 副标题 | Kundenorientierung - |
| 编辑 | Hans H. Hinterhuber (Inhaber),Kurt Matzler (Mitarb |
| 视频video | http://file.papertrans.cn/542/541118/541118.mp4 |
| 概述 | Unternehmen kundenorientiert führen |
| 图书封面 |  |
| 描述 | In "Kundenorientierte Unternehmensführung" beschäftigen sich renommierte Fachvertreter aus Wissenschaft und Unternehmenspraxis mit aktuellen Fragen zu den Themen Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Ziel der Herausgeber und Autoren ist es, dem Leser einen fundierten Überblick über Grundlagen, Instrumente und Methoden zu vermitteln. ..Die kompakte und in sich geschlossene Darstellung der Thematik beinhaltet im Einzelnen:..- Die Customer-based View der Unternehmung.- Kundenorientierung und Unternehmensstrategie.- Kundenzufriedenheit.- Kundenbindung und Kundenloyalität.- Kundenwert.- Preiszufriedenheit.- Beschwerdemanagement.- Messung der Kundenzufriedenheit.- Kundenorientierte Produktentwicklung.- Instrumente der Kundenbindung..Die 3. Auflage wurde aktualisiert und um Beiträge zu Customer-based View der Unternehmung, Preiszufriedenheit sowie kundenorientiertes Wissensmanagement erweitert...Erfahrungsberichte erfolgreicher Unternehmungen über die Anwendung verschiedener Konzepte und Methoden runden das Werk ab...Das Buch richtet sich an Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Unternehmensführung sowie an Entscheid |
| 出版日期 | Book 20023rd edition |
| 关键词 | Beschwerdemanagement; Kundenbindung; Kundenloyalität; Kundenorientierung; Kundenzufriedenheit; Loyalität; |
| 版次 | 3 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-663-10593-0 |
| isbn_ebook | 978-3-663-10593-0 |
| copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2002 |
|Archiver|手机版|小黑屋|
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( 京公网安备110108008328)
GMT+8, 2025-8-12 09:25
发表于 2025-3-21 18:17:05
