| 书目名称 | Kundenintegration |
| 副标题 | Forum Dienstleistung |
| 编辑 | Manfred Bruhn,Bernd Stauss |
| 视频video | |
| 概述 | Mit aktiver Kundenbeteiligung zu mehr Qualität und Effizienz |
| 丛书名称 | Forum Dienstleistungsmanagement |
| 图书封面 |  |
| 描述 | In Zeiten von gesättigten Märkten und einem intensiven globalen Wettbewerb wird Kundenorientierung für viele Unternehmen zur dominierenden Handlungsmaxime. Die Integration des Kunden in zentrale Planungs-, Entscheidungs-, Ausführungs- und Kontrollprozesse erweist sich als ein viel versprechender Ansatz, die angestrebte Orientierung an den sich wandelnden Kundenbedürfnissen und -erwartungen sicherzustellen...In 22 Beiträgen liefern renommierte Autoren eine Fülle von Ansätzen, Konzepten und Einsichten zur Kundenintegration in fünf Themenschwerpunkten:..- Grundlagen der Kundenintegration.- Kundenintegration zur Förderung von Innovationsprozessen.- Strategisches Management der Kundenintegration.- Operative Steuerung der Kundenintegration.- Institutionelle Besonderheiten der Kundenintegration..Neben der Betrachtung von Spezialbereichen der Kundenintegration werden auch klassische Fragen des Dienstleistungsmanagements neu gestellt. Die Autoren leisten dabei einen wichtigen Forschungsbeitrag zum Thema Kundenintegration im Dienstleistungsmanagement. ..Das Buch wendet sich an Führungskräfte aus Dienstleistungsbranchen sowie an Wissenschaftler und Studierende...„Kundenintegration" im Forum D |
| 出版日期 | Book 2009 |
| 关键词 | Aktive Kundenbeteiligung; Dienstleistungsforum; Dienstleistungsmanagement; Dienstleistungsprozess; Kunde |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9407-3 |
| isbn_ebook | 978-3-8349-9407-3Series ISSN 2662-3382 Series E-ISSN 2662-3390 |
| issn_series | 2662-3382 |
| copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2009 |
发表于 2025-3-21 18:15:02
