书目名称 | Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel |
副标题 | Eine kausalanalytisc |
编辑 | Andreas Fuchs |
视频video | http://file.papertrans.cn/542/541051/541051.mp4 |
丛书名称 | Schriftenreihe der HHL Leipzig Graduate School of Management |
图书封面 |  |
描述 | Vor dem Hintergrund anhaltend rückläufiger Konsumausgaben und zunehmend verschärften Wettbewerbs im Einzelhandel nimmt die Bedeutung der Kundenorientierung stetig zu. Andreas Fuchs untersucht den Wirkungszusammenhang von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenprofitabilität kausalanalytisch und zeigt, dass auch in klein- und mittelständischen Handelsbetrieben erhebliche Profitabilitätsreserven durch systematische Analysen von Kundenportfolios erschlossen werden können. |
出版日期 | Book 2010 |
关键词 | Einzelhandel; Handel; Handelsbetrieb; Handelsmarke; Handelsmarketing; Handelsunternehmen; Kundenloyalität; |
版次 | 1 |
doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8478-4 |
isbn_softcover | 978-3-8349-2159-8 |
isbn_ebook | 978-3-8349-8478-4Series ISSN 2628-1007 Series E-ISSN 2628-1015 |
issn_series | 2628-1007 |
copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2010 |