书目名称 | Kundenbindung von Haushaltsstromkunden | 副标题 | Ermittlung zentraler | 编辑 | Zoltán Bakay | 视频video | http://file.papertrans.cn/542/541050/541050.mp4 | 图书封面 |  | 描述 | Mit der Liberalisierung des deutschen Strommarktes hat das Thema Kundenbindung in den vergangenen Jahren auch bei Stromversorgern an Bedeutung gewonnen. Entgegen der anfänglichen Euphorie ist die Bereitschaft der Kunden zum Wechsel allerdings bislang ausgesprochen niedrig...Vor diesem Hintergrund untersucht Zoltán Bakay, welche Faktoren die Bindung deutscher Haushaltsstromkunden maßgeblich bestimmen. Seine empirische Arbeit basiert auf einem Erklärungsmodell, das sowohl neuere wissenschaftliche Erkenntnisse zur Kundenbindung als auch die Resultate zahlreicher Branchenstudien berücksichtigt. Im Rahmen einer kausalanalytischen Untersuchung betrachtet der Autor die Bedeutung kognitiver und affektiver Bindungsmotive, des Produktinvolvements, des wahrgenommenen Wechselrisikos und der Scheu kognitiver Aufwendungen. Dabei wird eine Reihe komplexer Zusammenhänge aufgedeckt, die insbesondere an der Bedeutung klassischer affektiver und kognitiver Bindungsursachen zweifeln lässt. . | 出版日期 | Book 2003 | 关键词 | Empirische Untersuchung; Kausalanalyse; Kundenbindung; Marketing; Strommarkt | 版次 | 1 | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-81090-8 | isbn_softcover | 978-3-8244-0696-8 | isbn_ebook | 978-3-322-81090-8 | copyright | Deutscher Universitäts-Verlag GmbH, Wiesbaden 2003 |
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