| 书目名称 | Kundenbindung und Kundenwert |
| 副标题 | Der Einfluss von Ein |
| 编辑 | Verena Vogel |
| 视频video | |
| 丛书名称 | Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement |
| 图书封面 |  |
| 描述 | Vor dem Hintergrund stagnierender Märkte und des damit einhergehenden Verdrängungswettbewerbs gewinnt das Relationship Marketing und somit das Verhältnis zwischen Kunden und Anbietern immer mehr an Bedeutung. Insbesondere die Kundenbindung und der daraus resultierende ökonomische Wert gelten heute als wesentliche Voraussetzungen für den Unternehmenserfolg und zählen zu den wichtigsten Herausforderungen in Wissenschaft und Praxis. ..Verena Vogel greift diesen Themenkomplex auf und untersucht am Beispiel eines Handelsunternehmens die zentralen Determinanten der Kundenbindung sowie des Kundenwertes. In einer umfassenden empirischen Untersuchung verknüpft sie Befragungs- und Beobachtungsdaten von knapp 5.700 Kunden und analysiert sie unter Berücksichtigung der Konsumentenheterogenität. Abschließend leitet sie Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kundenbindung und der individuellen Kundenwerte ab.. |
| 出版日期 | Book 2006 |
| 关键词 | Handel; Kunden; Kundenbindung; Kundenloyalität; Kundenwert; Marketing; Relationship Marketing; Suchmaschine |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9451-2 |
| isbn_softcover | 978-3-8350-0605-8 |
| isbn_ebook | 978-3-8350-9451-2 |
| copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2006 |
发表于 2025-3-21 17:36:18
