| 书目名称 | Kundenbindung durch spezifische Investitionen | | 副标题 | Determinanten der Ab | | 编辑 | Ralf Linke | | 视频video | | | 丛书名称 | Business-to-Business-Marketing | | 图书封面 |  | | 描述 | In fast allen Branchen zählt die Konsolidierung vorhandener Kundenbeziehungen zu den festen Unternehmenszielen. Um im Wettbewerb um den Kunden auf Dauer erfolgreich zu sein, ist es notwendig, permanent neue Wege zur Kundenbindung zu suchen. ..Ralf Linke greift ein aus der amerikanischen psychologischen Forschung bekanntes Phänomen auf, das die kognitive Bindung an Verluste beschreibt, und untersucht sein Potenzial zur Kundenbindung. Zentrale Frage ist: Warum bleiben Kunden einmal getroffenen Investitionsentscheidungen treu, obwohl es ökonomisch vorteilhaft wäre abzuwandern? Der Autor zeigt, dass die bekannte ökonomische Abhängigkeit im Falle spezifischer Investitionen um eine psychologische Abhängigkeit ergänzt werden muss, die sich im Zusammenhang mit moderierenden Einflüssen, z.B. Vertrauen, bindungsverstärkend oder bindungsreduzierend auswirkt.. | | 出版日期 | Book 2006 | | 关键词 | Deskriptive Entscheidungstheorie; Kundenbindung; Marketing; Marketing-Management; Prospect theory; Spezif | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9069-9 | | isbn_softcover | 978-3-8350-0239-5 | | isbn_ebook | 978-3-8350-9069-9 | | copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2006 |
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发表于 2025-3-21 16:34:42
