Titlebook: Krankenversicherung im Rating; Leistungsbewertungen Thomas Adolph,Oliver Everling,Marco Metzler Book 2017Latest edition Springer Fachmedien

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Rating als Transparenzstandard in der gesetzlichen KrankenversicherungDer vorliegende Artikel legt dar, dass die gängige und sinnvolle Praxis von Unternehmensratings bisher für das Feld der gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) noch nicht gilt.

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Service im RatingWas ist guter Kundenservice bei gesetzlichen Krankenkassen? Der beste Service ist naturgemäß der Service, der vom Mitglied gar nicht explizit als solcher wahrgenommen wird, weil aus Kundensicht „einfach alles funktioniert“.

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MORGEN & MORGEN Rating KV-Unternehmen – Ein Modell zur Analyse und Bewertung der UnternehmenskennzahDie mangelnde Transparenz bedingt durch die Komplexität und Dynamik der Marktdaten ist es, die Ratings fordert. Für die eigentlichen Adressaten des Ratings – Verbraucher und Vermittler – schafft erst das Rating an sich weit reichende Transparenz auf dem Versicherungsmarkt.

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Gütesiegel geben Orientierung für VerbraucherMenschliches Verhalten ist von einem hochkomplexen Wahrnehmungs- und kognitiven Verarbeitungssystem gesteuert, das in vielen Bereichen von körperlicher Bewegung, über das Autofahren bis zum Einkaufen vollkommen unbewusst, schnell und automatisiert abläuft.

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Preis, Service oder Leistungen: Was beeinflusst besonders die Krankenkassenwahl von gesetzlich VersiDie Fähigkeit und Bereitschaft von GKV-Versicherten, die für die eigenen Bedürfnisse richtige Krankenkasse zu wählen, ist eine entscheidende Voraussetzung für einen funktionierenden Krankenkassenwettbewerb.