书目名称 | Interne Kundenzufriedenheit mit dem Controllerbereich | 副标题 | Eine empirische Stud | 编辑 | René V Rambusch | 视频video | http://file.papertrans.cn/473/472312/472312.mp4 | 丛书名称 | Schriften des Center for Controlling & Management (CCM) | 图书封面 |  | 描述 | .Auch in internen Leistungsbeziehungen zwischen Abteilungen ist die Erreichung von Kundenzufriedenheit elementar, um diese Beziehung aufrechtzuerhalten und weiterzuentwickeln. René V. Rambusch untersucht die inhaltlichen Dimensionen und Determinanten der internen Kundenzufriedenheit mit dem Controllerbereich. Auf Basis bestehender konzeptioneller und empirischer Erkenntnisse, modelliert er die interne Kundenzufriedenheit als mehrdimensionales Konstrukt und formuliert Hypothesen zu ihren Determinanten. Die Ergebnisse der empirischen Hypothesenprüfung geben konkrete Hinweise auf eine kundenorientierte Ausrichtung der Leistungen von Controllerbereichen, stellen aber gleichzeitig die Eignung der internen Kundenzufriedenheit als Hauptsteuerungsgröße für Rationalitätssicherer in Frage.. | 出版日期 | Book 2012 | 关键词 | nn | 版次 | 1 | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3566-3 | isbn_softcover | 978-3-8349-3408-6 | isbn_ebook | 978-3-8349-3566-3 | copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2012 |
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