Titlebook: International Handbook of Universities 2019; International Association of Universities (IAU) Reference work 2019Latest edition Internation

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arketingüberlegungen. Dabei waren Entwicklungen im Dienstleistungsbereich, wie der zunehmende Wettbewerb, homogene Kernleistungen und eine erhöhte Markttransparenz Ausgangspunkt für die wachsende Bedeutung der Dienstleistungsqualität.. Eine Differenzierung über Servicequalität zeigte sich in gesätti

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denn je einem ebenso bunten wie unübersichtlichen Wimmelbild differenzierter und divergierender Soziallagen? Wie ist diesen mittleren Zonen im sozialen Raum diagnostisch und analytisch beizukommen? Wenn wir einen Blick in die Literatur werfen, dann sehen wir, dass es sehr unterschiedliche Wege gibt,

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Mittelschicht ein. Die Mehrheit der Bevölkerung (auch der Mittelschichten) bilden aber berufsfachlich gebildete Personen der Facharbeiter- und Fachangestelltenschaft: Diese untere Mittelschicht gerät häufig aus dem Blick, obwohl sie sozial unter Druck steht. Dabei hat die Verbürgerlichung dieser so

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denn je einem ebenso bunten wie unübersichtlichen Wimmelbild differenzierter und divergierender Soziallagen? Wie ist diesen mittleren Zonen im sozialen Raum diagnostisch und analytisch beizukommen? Wenn wir einen Blick in die Literatur werfen, dann sehen wir, dass es sehr unterschiedliche Wege gibt,