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Titlebook: Interaktive Arbeit; Theorie, Praxis und Wolfgang Dunkel,Margit Weihrich Book 2012 Springer Fachmedien Wiesbaden 2012 Altenpflege.Dienstlei

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查看: 7683|回复: 55
发表于 2025-3-21 20:07:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
书目名称Interaktive Arbeit
副标题Theorie, Praxis und
编辑Wolfgang Dunkel,Margit Weihrich
视频videohttp://file.papertrans.cn/471/470637/470637.mp4
概述Fallbeispiele dokumentieren das Thema anschaulich.Unterstützt bei der Professionalisierung interaktiver Arbeit.Verständlich geschrieben.Includes supplementary material:
图书封面Titlebook: Interaktive Arbeit; Theorie, Praxis und  Wolfgang Dunkel,Margit Weihrich Book 2012 Springer Fachmedien Wiesbaden 2012 Altenpflege.Dienstlei
描述.​​Dienstleistungsarbeit ist eine soziale Angelegenheit. Kunden und Dienstleister sind nicht nur in eine Markttransaktion, sondern auch in eine soziale Beziehung verstrickt: Sie müssen kooperieren, damit die Dienstleistung erstellt werden kann. Hierzu leisten sie „interaktive Arbeit“. In diesem Buch wird diese „interaktive Arbeit“ als Kernelement von Dienstleistungsarbeit beschrieben. Dabei wird der Blick nicht nur auf die Beschäftigten gerichtet, sondern auch auf die Kunden. Denn ohne deren Mitarbeit lassen sich Dienstleistungen nicht realisieren. Wie interaktive Arbeit konkret aussieht, wann sie gelingt, woran man scheitert, wie sie gestaltet und professionalisiert werden kann, wird anhand von drei Praxisfeldern untersucht: der Altenpflege, der Hotellerie und der Infrastruktur-Dienstleistung bei der Deutschen Bahn.​ .
出版日期Book 2012
关键词Altenpflege; Dienstleistung; Hotellerie; Infrastruktur; Professionalisierung; Unternehmen
版次1
doihttps://doi.org/10.1007/978-3-531-19359-5
isbn_softcover978-3-531-19358-8
isbn_ebook978-3-531-19359-5
copyrightSpringer Fachmedien Wiesbaden 2012
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书目名称Interaktive Arbeit影响因子(影响力)




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书目名称Interaktive Arbeit网络公开度




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发表于 2025-3-21 22:38:01 | 显示全部楼层
发表于 2025-3-22 02:14:38 | 显示全部楼层
http://image.papertrans.cn/i/image/470637.jpg
发表于 2025-3-22 05:18:43 | 显示全部楼层
Interaktive Arbeit. Theorie, Praxis und Gestaltung von Dienstleistungsbeziehungen. Eine Einleitung,e Arbeit“, die Dienstleister und Kunden in Dienstleistungsbeziehungen erbringen, zum Thema gemacht. Diese Arbeit macht, so die These, den Kern von Dienstleistungsarbeit aus und verbindet damit all die ganz unterschiedlichen Branchen und Praxisfelder, in denen Dienstleistungsarbeit erbracht wird. Und sie verbindet auch Dienstleister und Kunden.
发表于 2025-3-22 12:05:39 | 显示全部楼层
发表于 2025-3-22 14:36:03 | 显示全部楼层
Warum arbeiten die arbeitenden Kunden?Weihrich/Dunkel 2003). Beispielsweise können Zugtickets nicht verkauft werden, ohne dass die Fahrgäste Informationen bereitstellen, und ohne das Mittun der Patienten können keine Wurzelbehandlungen beim Zahnarzt durchgeführt werden.
发表于 2025-3-22 18:05:33 | 显示全部楼层
发表于 2025-3-22 22:06:25 | 显示全部楼层
Wem dienen Dienstleistungsunternehmen? Kundenkonstellationen und ihre Konsequenzen für die Praxis in ohne Beiträge der Kundenseite aus. Sie ist quer zu üblichen Berufs- und Branchenschneidungen in fast allen Bereichen der modernen Arbeitswelt vorzufinden und damit für die überwiegende Mehrheit der Erwerbstätigen alltägliche Realität.
发表于 2025-3-23 01:45:00 | 显示全部楼层
发表于 2025-3-23 09:05:50 | 显示全部楼层
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