Titlebook: Implementierung von IT Service-Management; Erfolgsfaktoren aus Andreas Breiter,Arne Fischer Book 2011 Springer-Verlag Berlin Heidelberg 20

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书目名称Implementierung von IT Service-Management影响因子(影响力)




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书目名称Implementierung von IT Service-Management网络公开度




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Theoretischer Bezugsrahmen,chung eher vernachlässigtes Feld. Entsprechend wenig verlässliche Quellen sind verfügbar. So wurde in diesem Jahr vom IT Service Management Forum e.V. ein praxisorientiertes Werk zur Einführung von Service Level Management (Bayer et al., 2010) herausgegeben. Dieses basiert auf früheren Publikationen

星球的光亮度

Methodische Anlage, von drei nationalen und zwei internationalen Fallstudien zurückgegriffen. Fallstudien sind immer dann zur empirischen Forschung gut geeignet, wenn das zu untersuchende Themenfeld sowohl konzeptionell als auch in seiner praktischen Anwendung noch relativ unstrukturiert ist. So formuliert Yin (1994)

comely

,Fallstudie 1: Kreisverwaltungsreferat der Landeshauptstadt München,und Branddirektion unterteilt, die Fachaufgaben in den folgenden Bereichen wahrnehmen: Einwohnermeldewesen, Ausländerwesen, Gewerbewesen, Staatsangehörigkeit, Straßenverkehr, Wahlen in München, Branddirektion, Standesamt, Ordnungsamt, Veranstaltungsbüro und Versicherungsamt München. Insgesamt arbeit

Grating

,Fallstudie 2: Hessische Zentrale für Datenverarbeitung,baden und Hünfeld (Außenstelle) sind rund 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tätig. Die HZD untersteht als Landesbetrieb der Dienstaufsicht des Hessischen Ministeriums der Finanzen. Die HZD unterteilt sich in die sieben Unterabteilungen Kundenmanagement, Softwarehaus, IT-Betrieb, Planung und Besch

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,Fallstudie 5: Gemeenschappelijk Dienstencentrum ICT der niederländischen Justiz,. An der Spitze des niederländischen Justizministeriums stehen der Justizminister und der Staatssekretär. Darunter befinden sich die administrativen Stellen des Generalsekretärs und des stellvertretenden Generalsekretärs, denen die Abteilungen des „zentralen Management Supports“ und des „Operational

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ct and industry guidelines.Reviews feasability, legitimacy a.This book explores the challenges and opportunities presented by the formulation of a global code of conduct for transnational corporations. It assesses the current state of research on global regulations intended to enhance the social res