| 书目名称 | Fulfillment im Electronic Commerce | | 副标题 | Gestaltungsansätze, | | 编辑 | Martin-Matthias Köcher | | 视频video | | | 丛书名称 | Interaktives Marketing | | 图书封面 |  | | 描述 | In den meisten Forschungsarbeiten zum Electronic Commerce im Business-to-Consumer-Bereich steht der Online-Shop im Vordergrund. Mit der erfolgreichen Kundenakquise ist die Transaktion aber nicht abgeschlossen. Vielmehr folgt das Fulfillment, das die waren-, informations- und finanzlogistischen Prozesse beinhaltet. In dieser Phase gilt es, die Kunden in ihrem Kauf zu bestätigen und damit den Grundstein für Kundenloyalität zu legen...Martin-Matthias Köcher präsentiert eine gleichermaßen theoriegeleitete wie praxisorientierte Analyse des Fulfillment von Online-Anbietern im Consumer-Sektor. Die beiden zentralen Dimensionen des Fulfillment, Leistung und Kosten, werden operationalisiert und empirisch analysiert. Zwei Teilstudien liefern Anhaltspunkte für relevante Determinanten und Wirkungen des Fulfillment aus Anbieter- und Käuferperspektive. Der Autor zeigt, dass das Fulfillment einen zentralen Bestandteil im Marketing-Mix von Online-Anbietern bildet und wesentlich zur Zufriedenheit mit dem Online-Kauf beiträgt.. | | 出版日期 | Book 2006 | | 关键词 | Business-to-Consumer; E-Commerce; Electronic Commerce; Letzte Meile; Logistik; Marketing; Online-Anbieter | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9325-6 | | isbn_softcover | 978-3-8350-0484-9 | | isbn_ebook | 978-3-8350-9325-6Series ISSN 2628-2062 Series E-ISSN 2628-2070 | | issn_series | 2628-2062 | | copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2006 |
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发表于 2025-3-21 17:41:58
