| 书目名称 | Flexible Bürokratie | | 副标题 | Zur Logik aktueller | | 编辑 | Carsten Dose | | 视频video | | | 图书封面 |  | | 描述 | Die sich im Privatkundengeschäft von Banken vollziehenden Veränderungen von Arbeit und Organisation haben weit reichende Folgen für Beschäftigte und Kunden. Es bieten sich zahlreiche Anknüpfungspunkte für eine qualitäts- und kundenorientierte Arbeitsgestaltung. Doch werden diese Potenziale unter dem Diktat der Kosteneinsparung genutzt?..Carsten Dose untersucht die Reorganisation der Angestelltenarbeit anhand einer empirischen Untersuchung typischer Tätigkeitsbereich im Finanzdienstleistungssektor. Sein Konzept der Flexiblen Bürokratie zeigt auf, dass einerseits die bürokratische Formalisierung vorangetrieben wird, gleichzeitig aber auch die reflexiven Anteile des Arbeitsprozesses gestärkt werden. Die Folgen für die Mitarbeiter sind zwiespältig, denn ihre Kompetenzen werden sehr selektiv genutzt. Zwar bestehen Optionen für eine beschäftigtenorientierte Arbeitsgestaltung, diese werden jedoch nur unzureichend ausgeschöpft.. | | 出版日期 | Book 2006 | | 关键词 | Arbeitsorganisation; Banken; Call Center; Dienstleistungsarbeit; Organisation; Organsiationssoziologie; Ra | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9003-3 | | isbn_softcover | 978-3-8244-0851-1 | | isbn_ebook | 978-3-8350-9003-3 | | copyright | VS Verlag für Sozialwissenschaften | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2006 |
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发表于 2025-3-21 17:58:38
