Titlebook: Erfolgreich akquirieren; Instrumente und Meth Alexander Verweyen Book 20052nd edition Springer Fachmedien Wiesbaden 2005 Akquise.Angebot.Be

致命

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Wenn Sie angerufen werdenAuch für den Fall, dass Sie angerufen werden, sollten Sie gut vorbereitet sein. Im Akquisitionsprozess geschieht dies beispielsweise regelmäßig im Nachgang zu Mailing-Aktionen, bei denen Sie vorgeschlagen haben, ein Angebot in einem persönlichen Gespräch zu konkretisieren.

宽容

Schwierige GesprächspartnerNicht jedes Gespräch können Sie mit einem „idealen“ Gesprächspartner führen. Meistens müssen Sie Ihr Gesprächsziel mit einem Gegenüber erreichen, das Ihnen „kommunikative Hürden“ in den Weg stellt. Grundsätzlich können die folgenden „Problemfälle“ unterschieden werden:

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Tumor Recurrence and Follow-Up, weiteren Unterhaltung wecken. Der richtige Einstieg kann den Gesprächspartner dazu veranlassen, „ja“ zu einem weiteren Gespräch und vielleicht auch zu Ihrem Angebot zu sagen. Ein Ja des Gesprächspartners äußert sich zum Beispiel in Formulierungen wie „Klingt interessant!“ oder „Das höre ich mir gerne einmal an!“

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Mit Briefen zu neuen Kundenine ausgewogene Mischung aus „anonymer“ Form — Sie wenden sich indirekt, in schriftlicher Form an eine „fremde“ Zielperson — und persönlicher Form dar — Sie wenden sich namentlich an den Empfänger und sprechen diesen so persönlich wie möglich an.

Malcontent

Das Telefon: ein wichtiges Kommunikationsinstrumentn. Dabei gewinnt das Telefonieren mit dem Handy immer mehr an Bedeutung. Bei Ihrem mobilen Telefonverkehr müssen Sie jedoch auf ganz spezielle Dinge achten, deshalb behandeln wir das Thema „Handy“ ergänzend in einem eigenen kurzen Kapitel (Seite 95 ff.).