| 书目名称 | Emotional Power im Service | | 副标题 | Kunden begeistern, B | | 编辑 | Susanne Beckmann,Ralph Lange | | 视频video | | | 概述 | Ein integrierter Management- und Change-Ansatz für eine begeisternde und nachhaltige Service-Kultur.Zeigt ungewöhnliche Wege mit außergewöhnlichen Wirkungen statt 08/15-Standards.Mit vielen praktische | | 图书封面 |  | | 描述 | .Dieses Buch verrät, wie Sie Ihre Kunden begeistern und Geschäftskontakte zu unvergesslichen Erlebnissen machen. Susanne Beckmann und Ralph Lange präsentieren in ihrem Buch die geballte Erfahrung aus über 20 Jahren Praxis für eine Transformation in Ihrem Unternehmen. Wie kann New Work Ihren Service verändern und wie leiten Sie einen Kulturwandel hin zu wirklich exzellenter Kundenorientierung ein? Emotional Power verbindet innovative Ansätze mit bewährten Techniken, die Ihre Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen stärken..Das Besondere an Emotional Power? Es ist kein typischer Ratgeber. Die Autoren setzen auf Authentizität und scheuen sich dabei nicht, Humor als Werkzeug einzusetzen. Denn, wie sie betonen (nach Guy de Maupassant): „Es sind die Begegnungen mit Menschen, die das Leben lebenswert machen.“ Und genau das ist der Kern von Emotional Power – Menschen begegnen und dabei begeistern. Erleben Sie, wie Kundenbeziehungen aufblühen und werden Sie Teil dieser Bewegung – für begeisterte Kunden, motivierte Mitarbeiter und nachhaltige Umsätze.. | | 出版日期 | Book 2024 | | 关键词 | Kundenservice; Telefonservice; New Work; Customer Service Center; Service Excellence; Servicekommunikatio | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-43008-5 | | isbn_softcover | 978-3-658-43007-8 | | isbn_ebook | 978-3-658-43008-5 | | copyright | Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden Gmb |
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发表于 2025-3-21 18:21:45
