| 书目名称 | Electronic Services | | 副标题 | Dienstleistungsmanag | | 编辑 | Manfred Bruhn (Professor für Allgemeine Betriebswi | | 视频video | | | 概述 | Ökonomische Bedeutung des Dienstleistungssektors nutzen.Dieses Jahrbuch bietet der Praxis innovative Managementansätze.Mit zusätzlichem Service-Teil mit Literaturangaben, Adressen, Datenbanken, Websit | | 图书封面 |  | | 描述 | Im Jahrbuch 2002 beschäftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Problembereich: Wie kann die komplexe Aufgabe der Gestaltung elektronischer Services im Dienstleistungsbereich optimal gelöst werden? Welches sind die Besonderheiten elektronischer Services? Wie kann eine Verbindung elektronischer mit konventionellen Services zu Leistungsbündeln erfolgen? Welches sind Faktoren, die den Grad der Standardisierung vs. Individualisierung bestimmen? Wie können elektronische Services vermarktet werden und welche Rolle spielt der Kundenkontakt-Mitarbeiter? Wie kann ein Kapazitätsmanagement elektronischer Services gestaltet werden? U.a.m.Neben den Forschungsbeiträgen beinhaltet das Jahrbuch einen umfangreichen Service-Teil mit Literaturangaben, Adressen, Datenbanken, Websites, Forschungsstellen u.a.m. zum Dienstleistungsmanagement. | | 出版日期 | Book 2002 | | 关键词 | Beschwerdemanagement; Business; Dienstleistungsmanagement; E-Business; E-Commerce; E-Health; Electronic Se | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4418-4 | | isbn_softcover | 978-3-8349-4417-7 | | isbn_ebook | 978-3-8349-4418-4 | | copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2002 |
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发表于 2025-3-21 19:30:57
