| 书目名称 | Einsatz des Analytic Hierarchy Process im Relationship Marketing |
| 副标题 | Eine Analyse strateg |
| 编辑 | Martin Ahlert |
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| 概述 | Messung von Wirkungsbeziehungen aus Expertensicht |
| 丛书名称 | Basler Schriften zum Marketing |
| 图书封面 |  |
| 描述 | Wie kann das Management von Kundenbeziehungen aus Unternehmenssicht optimiert werden? Die Erreichung von Zielen, wie z.B. die Erhöhung von Kundenbindung oder die Steigerung des ökonomischen Erfolgs, erfordert einen effektiven und effizienten Einsatz der Marketinginstrumente. Dabei sind zahlreiche Einflussgrößen simultan zu steuern. Insgesamt handelt es sich unter strategischen Aspekten um ein komplexes Entscheidungsproblem, das aufgrund der Vielzahl von Interdependenzen nur schwer planbar ist...Martin Ahlert unterstützt die Entscheidungsfindung, indem er eine notwendige Erweiterung des Planungs- und Steuerungsinstrumentariums vornimmt. Er entwickelt ein neuartiges, auf der Analytic Hierarchy Process (AHP)-Methodik basierendes Instrument, mit dessen Unterstützung Expertenwissen von Führungskräften eines Unternehmens systematisch externalisiert und zur Lösung des Entscheidungsproblems herangezogen wird. Die hierzu erforderlichen Schritte werden nachvollziehbar dargelegt und an zwei Fallbeispielen verdeutlicht. ..Zielgruppen sind Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing. Führungskräfte aus dem Bereich Marketing erhalten wertvolle Hinweise für |
| 出版日期 | Book 2003 |
| 关键词 | Analytical Hierarchy Process; Dienstleistungsmanagement; Dienstleistungsmarketing; Kundenbeziehung; Kund |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-96480-9 |
| isbn_softcover | 978-3-409-12457-7 |
| isbn_ebook | 978-3-322-96480-9 |
| copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2003 |
发表于 2025-3-21 19:31:05
