| 书目名称 | Dienstleistungsproduktivität | | 副标题 | Band 1: Management, | | 编辑 | Manfred Bruhn,Karsten Hadwich | | 视频video | | | 概述 | Dienstleistungsproduktivität aus interdisziplinärer Sicht | | 图书封面 |  | | 描述 | Produktivität stellt eine der zentralen Herausforderungen des Dienstleistungsmanagements dar. Dabei gilt es, nicht nur bewährte Konzepte und Methoden aus dem Sachgüterbereich an die spezifischen Gegebenheiten des Dienstleistungssektors anzupassen. Es ist vielmehr auch eine vertiefte Diskussion notwendig, die sich aufgrund der charakteristischen Merkmale von Dienstleistungen auf neue Methoden und Fragestellungen fokussiert. Vor diesem Hintergrund wurden dem Thema „Dienstleistungsproduktivität“ zwei Sammelbände gewidmet, in denen profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis in insgesamt 38 Beiträgen zeigen, was genau unter Dienstleistungsproduktivität zu verstehen ist und wie Dienstleistungsproduktivität sichergestellt werden kann..In Band 1 diskutieren Experten aus den Bereichen Marketing, Informatik und Personal die Dienstleistungsproduktivität aus Sicht des Managements, der Prozessgestaltung sowie der Kunden. | | 出版日期 | Book 2011 | | 关键词 | Dienstleistungen; Dienstleistungserbringung; Dienstleistungsforum; Dienstleistungsmanagement; Dienstleis | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6664-3 | | isbn_ebook | 978-3-8349-6664-3 | | copyright | Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden Gmb |
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发表于 2025-3-21 18:53:47
