| 书目名称 | Dienstleistungsmanagement aus produktionswirtschaftlicher Sicht |
| 编辑 | Michael Höck |
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| 丛书名称 | Betriebswirtschaftliche Forschung zur Unternehmensführung |
| 图书封面 |  |
| 描述 | Der Anteil des Dienstleistungssektors am Bruttoinlandsprodukt der Industrieländer wächst kontinuierlich. Dennoch behandelt die betriebswirtschaftliche Forschungsliteratur hauptsächlich industriebetriebliche Fragestellungen, und Themen des Dienstleistungsmanagements wurden bisher bestenfalls aus marketingorientierter Sicht betrachtet. ..Michael Höck setzt sich mit der Übertragung produktionswirtschaftlicher Konzepte und Methoden auf Serviceorganisationen auseinander und beleuchtet die Besonderheiten der Leistungserstellung. Im Mittelpunkt stehen folgende Themen: strategische Führungsfunktionen, Management moderner Informations- und Kommunikationstechnologien und integriertes Produktivitäts- und Qualitätsmanagement. Zudem werden im Rahmen des operativen Managements die simultane Leistungsprogramm- und Personalbedarfsplanung und das Revenue Management professioneller Dienstleistungen aufgearbeitet. In diesem Zusammenhangentwickelt der Autor eine Reihe neuer Ideen und innovativer Planungskonzepte, mit denen wichtige Problemstellungen des Dienstleistungsmanagements gelöst werden können.. |
| 出版日期 | Book 2005 |
| 关键词 | Dienstleistungsmanagement; Produktivitätsmanagement; Programmplanung und -steuerung; Revenue management |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-82107-2 |
| isbn_softcover | 978-3-8350-0078-0 |
| isbn_ebook | 978-3-322-82107-2Series ISSN 0723-7391 Series E-ISSN 2512-4412 |
| issn_series | 0723-7391 |
| copyright | Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2005 |
发表于 2025-3-21 19:44:03
