| 书目名称 | Der Kundenversteher |
| 副标题 | So werden Sie als Fi |
| 编辑 | Uwe Niermann,Carmen Ziehe,Jörg Rosemann |
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| 概述 | Liefert eine Anleitung für mehr Qualität in der Kundenberatung von Finanzdienstleistungen.Präsentiert Fragenkataloge für das Kundengespräch.Mit Checklisten und Arbeitshilfen |
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| 描述 | Dieses Arbeitsbuch bietet Finanzberatern die notwendige Unterstützung, um den veränderten Ansprüchen ihrer Kunden und den steigenden Qualitätsanforderungen gerecht zu werden. Es werden Grundlagen im kommunikativpsychologischen wie im praktisch-beratenden Bereich vermittelt. Der dafür notwendige Lern- und Veränderungsprozess erfolgt mit Leichtigkeit, Spaß und Kreativität. Zahlreiche Arbeitshilfen und Checklisten für den täglichen Einsatz sowie Fragenkataloge zum Nachschlagen machen das Buch zum unverzichtbaren „Freund im Taschenformat“. Neu in dieser zweiten Auflage: So schaffen Sie es, Einwänden im Kundengespräch souverän zu begegnen. |
| 出版日期 | Book 2016Latest edition |
| 关键词 | Finanzdienstleistungen; Kundenberatung; Privatkundengeschäft; Verkaufsgespräch; Vertrieb; household finan |
| 版次 | 2 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-12904-0 |
| isbn_softcover | 978-3-658-12903-3 |
| isbn_ebook | 978-3-658-12904-0 |
| copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2016 |
发表于 2025-3-21 17:53:01
