| 书目名称 | Der Einfluss von Wechselkosten auf die Kundenbindung |
| 副标题 | Verhaltenstheoretisc |
| 编辑 | Markus Blut |
| 视频video | |
| 丛书名称 | Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement |
| 图书封面 |  |
| 描述 | Seit einigen Jahren tritt die Neukundenakquisition in ihrer Bedeutung hinter die Erhaltung und Pflege des bestehenden Kundenstammes zurück. Dementsprechend betonen Marketingforschung und -management die Relevanz defensiver Unternehmensstrategien...Markus Blut untersucht die Kundenbindung durch Wechselkosten und erweitert den Stand der Forschung um drei zentrale Bereiche: ..- Entwicklung eines auf verhaltenswissenschaftlichen Theorien basierenden Bezugsrahmens.- Analyse der Wirkung von Wechselkosten auf das tatsächliche Kaufverhalten von Kunden.- Berücksichtigung der mehrdimensionalen Natur der Wechselkosten sowie Wirkungsunterschiede zwischen den einzelnen Dimensionen ..Der Autor stellt fest, dass es zur Beurteilung der Bindungswirkung von Wechselkosten erforderlich ist, das tatsächliche Verhalten der Kunden zu analysieren und auf Basis einer mehrdimensionalen Konzeptualisierung die direkten, indirekten und moderierenden Wirkungen sowie die Wirkungsunterschiede zwischen den Wechselkosten zu betrachten...Die Arbeit wurde im Rahmen des 2009 Emerald/EFMD Outstanding Doctoral Research Competition mit dem “Highly Commended Award” ausgezeichnet.. |
| 出版日期 | Book 2008 |
| 关键词 | Beziehungsmarketing; Bindungswirkung; Kaufverhalten; Kundenakquisition; Kundenbindung; Marketing; Marketin |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9795-1 |
| isbn_softcover | 978-3-8349-0918-3 |
| isbn_ebook | 978-3-8349-9795-1 |
| copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2008 |
发表于 2025-3-21 19:27:43
