Titlebook: Crashkurs Community-Management; Erfolgreich Communit Sarah Sunderbrink Book 2023 Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Freiburg 2023 Crashkurs.Commu

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,Strategische Grundlagen für Community- Building und Community-Management,In den vorangegangenen Kapiteln zeigt sich, was es für Unternehmen bedeutet, eine Community aufzubauen und zu pflegen – und dass es bei allen unbestreitbaren Vorteilen eben auch bedeutet, im Rahmen von Community-Building und Community-Management Verantwortung für die Mitglieder der Community zu tragen.

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Grundlagen: Community, Community- Building und Community-Management,owie Kommunikations- und Social-Media-Expert:innen stehen. Zahlreiche Artikel, Konferenzen und Fachverlage greifen die Begriffe und die damit verbundenen Erwartungen an die Performance von Communitys im Rahmen der Kommunikationsstrategie und des Unternehmenserfolgs auf.

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,Psychologische Grundlagen für Community-Building und Community- Management,glieder einer (Brand) Community auf den ersten Blick wie ein (virtueller) Raum aussieht, in dem sie dazugehören, Vertrauen und Fürsorge erfahren und mit anderen interagieren können, entpuppt sich allzu oft nur als ein weiteres Einfallstor für Verkaufsangebote und neue Produkte, die dem Cashflow des Unternehmens dienen.

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Sonderfall im Community-Management: Shitstorm,tarken Beschwerden, Diskussionen oder Konflikten kommen, dass diese gerade mit verstärkendem Netzwerkeffekt der sozialen Netzwerke die Existenz der Community gefährden können. Solche Krisensituationen, oft auch unter dem Namen »Shitstorm« bekannt, werden zur Zerreißprobe für Community-Betreibende.