Titlebook: Betriebliche Kommunikationsprozesse bei Dienstleistern; Herausforderungen fü Philipp Kordowich Book 2010 Gabler Verlag | Springer Fachmedie

简洁

Mark Utting,David J. Pearce,Lindsay Grovesim Kapitel 3 die theoretischen Grundlagen des Dienstleistungsbegriffs vorgestellt und diskutiert. Es wurde die Weiterentwicklung des Begriffs zu Kundenlösungen und somit eine Leistungsform dargestellt, die unabhängig der materiellen Eigenschaften die kundenorientierte Lösungsfindung in den Vordergru

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Complexity Analysis for , with ,Nachdem im Vorkapitel auf theoretischer Basis die Unterschiede von Kundenlösungen im Vergleich zu Sach-und Dienstleistungen erarbeitet wurden, wird nun anhand einer Fallstudie in der Bauindustrie gezeigt, dass die identifizierten Unterschiede in der Praxis wie beschrieben auftreten und eine Praxisrelevanz haben.

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weitreichenden Auswirkungen für die Organisation und die sie unterstützende Informationstechnik. Philipp Kordowich untersucht die Besonderheiten kundenorientierter Leistungen und zeigt Auswirkungen für die betrieblichen Abläufe auf. Dabei betrachtet er insbesondere die Auswirkungen auf die Kommunika

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Book 2010ation und die sie unterstützende Informationstechnik. Philipp Kordowich untersucht die Besonderheiten kundenorientierter Leistungen und zeigt Auswirkungen für die betrieblichen Abläufe auf. Dabei betrachtet er insbesondere die Auswirkungen auf die Kommunikation und zeigt auf, welche Akteure neu in d

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