Overview: Ein spannendes Buch über den Umgang mit Fehlern.Fallbeispiele aus der Luftfahrt illustrieren anschaulich, welche dramatischen Konsequenzen es haben kann, wenn über Fehler geschwiegen wird.Crew ResourcIch irre, also bin ich, schrieb Augustinus, und Benjamin Franklin war der Meinung, die Geschichte der menschlichen Irrtümer sei interessanter als diejenige ihrer Erfindungen; doch wenn wir uns irren und Fehler machen, ärgern wir uns und fühlen uns peinlich berührt. Am unangenehmsten sind uns die Fehler, die uns geschäftlich unterlaufen, denn auf dieser Ebene ist das Publikum in der Regel
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