猜忌 发表于 2025-3-25 04:57:50

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Wordlist 发表于 2025-3-25 10:28:42

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aquatic 发表于 2025-3-25 14:15:19

Die Personalbedarfsrechnung: Für eine Handvoll Agenten mehr…n Abschnitt 3.4. Wenn man die Personalbedarfe für die einzelnen Perioden des Planungszeitraums (z.B. einer Woche) ermittelt hat, wird man in dem nächsten Planungsschritt nach einer Schichtplanung suchen, die nach Möglichkeit in jedem Zeitabschnitt den Personalbedarf deckt.

指耕作 发表于 2025-3-25 15:53:34

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战役 发表于 2025-3-25 23:17:53

Economies of Scale: Warum ist Ihre Betriebsgröße so wichtig?es Einsatzes von Technologien der automatisierten Anrufverteilung und -behandlung. Anschließend betrachten wir die Vorteile solcher Call Center, die sowohl im Inbound- als auch im Outbound-Betrieb operieren.

AXIOM 发表于 2025-3-26 03:50:35

Book 2004, wie insbesondere bei großen Call Centern effiziente Strukturen aussehen und wie nicht. Im dritten Teil des Buches wird die Planung der täglichen Abläufe dargestellt. ..Das Buch richtet sich an Praktiker im Call Center Management. Die Ausführungen sind jedoch auch für Studenten geeignet..

平静生活 发表于 2025-3-26 07:43:40

Shinobu Koike,Shigeyuki Mukudai,Yasuo Hisa eingesetzt werden, mit denen häufig vertraglich eine gewissen Flexibilität in bezug auf die Arbeitszeit vereinbart werden kann. Aus diesem Grund betrachten wir im folgenden jene Zielgrößen und Entscheidungsprobleme, die insbesondere im Bereich der operativen Personalbedarfs- und -einsatzplanung relevant sind.

anesthesia 发表于 2025-3-26 09:03:33

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种子 发表于 2025-3-26 15:29:16

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使无效 发表于 2025-3-26 18:28:48

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查看完整版本: Titlebook: Call Center Management in der Praxis; Strukturen und Proze Stefan Helber,Raik Stolletz Book 2004 Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2004 Bet