| 书目名称 | Strategisches Kundenbindungsmanagement |
| 副标题 | Modellrahmen und emp |
| 编辑 | Matthias S. G. Feistel |
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| 丛书名称 | Betriebswirtschaftliche Forschung zur Unternehmensführung |
| 图书封面 |  |
| 描述 | Bedingt durch ein zunehmend an der Maximierung des Unternehmenswertes und der Pflege von Geschäftsbeziehungen ausgerichtetes Management hat sich die Kundenbindung in den letzten Jahren als bedeutsames Konzept in der strategischen Unternehmensführung etabliert...Matthias S. G. Feistel entwickelt ein ganzheitliches, branchenübergreifendes Kundenbindungsmodell, welches sowohl auf der bestehenden Kundenbindungstheorie als auch auf empirisch nachgewiesenen Partialmodellen aufbaut. Der Autor testet das Modell der Wirkungszusammenhänge mit Daten aus der Mineralölindustrie unter Anwendung eines der leistungsfähigsten Verfahren der Kausalanalyse (PLS-Pfadanalyse). Zur Ableitung von konkreten Implikationen wird ein neues Analyseverfahren vorgestellt und angewandt, welches die Qualität der Faktoren berücksichtigt und nicht wie bisherige Verfahren die Unabhängigkeit von Leistungsniveau und Wichtigkeit eines Erfolgsfaktors unterstellt: die Faktorbasierte Importance-Performance-Analyse (FIPA).. |
| 出版日期 | Book 2009 |
| 关键词 | Datenerhebung; FIPA; Kausalanalyse; Kundenbindung; Kundenbindungsmanagement; PLS-Pfadanalyse; Suchmaschine |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8907-9 |
| isbn_softcover | 978-3-8349-1351-7 |
| isbn_ebook | 978-3-8349-8907-9Series ISSN 0723-7391 Series E-ISSN 2512-4412 |
| issn_series | 0723-7391 |
| copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2009 |
发表于 2025-3-21 17:23:37
