Titlebook: Software-Marketing; Grundlagen, Konzepte Frank Wimmer,Bittner Book 1993 Springer Fachmedien Wiesbaden 1993 Beschaffung.E-Marketing.Erfolgsf

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Situation und Trends im Software-Hotline-Servicellzieht sich ein Wandel hinsichtlich der Hotline-Philosophie und der Hotline-Strukturen im Hinblick auf noch stärker kundenorientierte und ganzheitliche Betreuung. Diese wird zunehmend auch berechnet.

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Ansatzpunkte und Aufgaben des Software-Marketingen Besonderheiten komplexer Software-Systeme, aufgrund derer sich besondere Ansatzpunkte eines problemadäquaten Software-Marketing ergeben; zum anderen die besonderen Rahmenbedingungen, die den Markt für Software prägen.

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Qualität zahlt sich aus: Software-Marketing mit dem Gütezeichen Softwarene bessere Information der Anwender bei der Auswahl und Entscheidung für Softwareprodukte. Das Gütezeichen Software ist nicht nur ein Nachweis für die Erfüllung definierter Qualitätseigenschaften, sondern auch ein Marketinginstrument zur Erfolgssicherung.

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Ansatzpunkte und Aufgaben des Software-Marketinghdem Marketing in der Vergangenheit von den Software Anbietern sehr stiefmütterlich behandelt wurde, sind diese nun gut beraten, diese Versäumnisse durch ein aktives und zielgerichtetes Software-Marketing zu kompensieren. Ausgangspunkt eines solchen Software-Marketing bilden zum einen die spezifisch

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Strategische Erfolgsfaktoren im Software-Marketingstems (IV-System). Angesichts der Dynamik und der Innovationsgeschwindigkeit in der I&K-Branche fällt dem Software-Marketing eine immer stärkere Bedeutung zu. In dem Beitrag werden die auf der Grundlage einer empirischen Untersuchung identifizierten Erfolgsfaktoren und deren Bedeutung im Software Ma

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DV-Kosten und Beschaffungsbudgets der Anwender Erkenntnisstand und Konsequenzen für Anbieterleistungen verwendet werden könnten, und untersucht, inwieweit die heute verfügbaren Daten geeignet sind, diese Planungsaufgaben wesentlich — und richtig — zu unterstützen..Die Darstellung der Ergebnisse aktueller Marktstudien ist nicht Thema dieses Beitrags.

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Fehler bei der Arbeit mit dem Computer: Empirische Ergebnisse und Fehlermanagementalb ist es sinnvoll, zwischen Fehlern und Fehlerkonsequenzen zu unterscheiden. Fehler sind per se nicht problematisch, der Zeitverlust durch Fehlerkorrektur sollte reduziert werden. Dies kann durch Unterstüt­zung von Fehlermanagement, durch Systemdesign und durch Training geschehen.

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Die Software-Dokumentation als Instrument der Qualitätssicherung und des Marketinger gleichzeitig profundes Produktwissen, um die Möglichkeiten der Programme wirklich ausschöpfen zu können. Dabei haben die Software-Produzenten in dynamischen Markten immer weniger Zeit, dieses Wissen zu vermitteln und bestehende Unsicherheiten seitens der potentiellen Käufer und Benutzer abzubauen