| 书目名称 | Patient Relationship Management | | 副标题 | CRM in der Life Scie | | 编辑 | Rolf Badenhoop (Mediziner und Vice President bei d | | 视频video | | | 图书封面 |  | | 描述 | Als langjährige Berater für die Gesundheitsindustrie haben wir in den letzten Jahren einen Wandel gespürt, nämlich den Wandel zur Patientenorientierung im Gesundheits markt. Der Patient verlangte zunehmend nach umfassenden Informationen und individualisierter Ansprache. Gleichzeitig ermöglichte das Internet neue Formen der Direktansprache und Informationsangebote. Verschiedene Anbieter von Pharma-, Diagnostika- und Medizinprodukten fingen an, ihre Marketing- und Vertriebskonzepte zu hinterfragen, einzelne Marketingchefs haben kurzerhand die gesamte Marketing Strategie verändert und den Patienten in den Mittelpunkt ihrer Aktivitäten gestellt. Das Resultat war nicht die Abkehr vom Arzt und Apotheker, sondern vielmehr eine gleichberechtigte Stellung des Patienten im Vergleich zu anderen Akteuren im Gesundheitsmarkt: Grund genug für uns, eine Studie in Deutschland und der Schweiz durchzuführen - mit dem Ziel, diese patientenorientierten Aktivitäten zu hinterfragen und eine Einschätzung für die Zukunft vorzunehmen. Der überaus erfolgreiche Rücklauf der ausgesendeten Fragebögen wie auch die große Bereitschaft, an Interviews teil zunehmen, haben uns die Aktualität des Themas deutlich g | | 出版日期 | Book 2001 | | 关键词 | Beziehungsmanagement; CRM; Call Center; Costumer Relationship Management; Datenschutz; Gesundheitsmarkt; I | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-86959-3 | | isbn_softcover | 978-3-322-86960-9 | | isbn_ebook | 978-3-322-86959-3 | | copyright | Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 2001 |
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发表于 2025-3-21 17:30:47
