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Sylvia Moser,Sebastian Diwoon, with whom I wrote my first paper on social capital. Most of that paper has found its way into various passages of this book, while Chapter 6, Social Capital and Entrepreneurship, comes almost c- pletely from Roger‘s pen. Thank you, Roger, for letting me use your text! The empirical studies of th

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d well. Thus, an important conclusion is that these successful industrial economies were able to devise relations and norms for the industrial production system that were in conformity with their national historical and cultural traditions, i.e. they were able to form a social capital for the labor

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2628-7366 smarketings weiter zu bearbeiten und vorhandenes Wissen zu vertiefen. Andererseits zeigen sie deutlich, wie sehr die Verschmelzung von Produkten und Dienstleist978-3-8244-7608-4978-3-322-97830-1Series ISSN 2628-7366 Series E-ISSN 2628-7374

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Kundenorientierung und Dialogkommunikation in Dienstleistungsunternehmen — konzeptionelle Überlegungne wichtige Rolle spielen können. Damit ist Kundenorientierung lediglich ein Teilbereich der Marktorientierung, der sich auf die gezielte Erfüllung von Kundenbedürfnissen und die Schaffung von (spezifischen) Kundennutzen bezieht (siehe Abbildung 1)..

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