| 书目名称 | Motivationale Determinanten der Wertschöpfung durch Customer Engagement | | 副标题 | Theoretische Konzept | | 编辑 | Anna Nauen | | 视频video | | | 丛书名称 | Integratives Marketing - Wissenstransfer zwischen Theorie und Praxis | | 图书封面 |  | | 描述 | .Die Gestaltung von überlegenen Kundenbeziehungen bildet heutzutage den Ausgangspunkt für wirtschaftlichen Erfolg und langfristiges Wachstum von Unternehmen. Neben dem Kaufverhalten können Kunden Wert für ein Unternehmen schaffen, indem sie neue Kunden werben, ihre Erfahrungen mit Anderen teilen oder Feedback geben. Bisher war unklar, welche motivationalen Determinanten diese wünschenswerte Kundenverhaltensweise, das sogenannte Customer Engagement, beeinflussen. Anhand von qualitativen Interviews und einer Online-Befragung zeigt Anna Nauen, dass die Bereitschaft zu Customer Engagement Verhalten vor allem dann besteht, wenn dem eigenen Selbst Ausdruck verliehen wird. Kunden wollen in erster Linie kein Geld für ihr Engagement, sondern sie möchten sich als selbstbestimmt erleben, sich mit Anderen vergleichen und zugehörig fühlen. Die Identifikation und die Förderung des Customer Engagement werden die zukünftige Quelle der Wertschöpfung darstellen.. | | 出版日期 | Book 2021 | | 关键词 | Customer Relationship Management; Motivationale Determinanten; Customer Engagement; Wertschöpfung; Custo | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-35391-9 | | isbn_softcover | 978-3-658-35390-2 | | isbn_ebook | 978-3-658-35391-9Series ISSN 2945-8250 Series E-ISSN 2945-8269 | | issn_series | 2945-8250 | | copyright | Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert durch Springer Fachmedien Wiesbaden |
The information of publication is updating
|
|
发表于 2025-3-21 18:48:22
