| 书目名称 | Customer Experience Management in der Praxis |
| 副标题 | Grundlagen – Zusamme |
| 编辑 | Alexander Tiffert |
| 视频video | |
| 概述 | Überblick über zentrale Begriffe und wichtige Zusammenhänge.Management der Customer Experience in der Praxis.Konkrete Methoden zur Umsetzung anhand von Fallbeispielen |
| 丛书名称 | essentials |
| 图书封面 |  |
| 描述 | Angesichts einer weiter fortschreitenden Homogenisierung von Produkt- und Servicemerkmalen wird es für Unternehmen immer wichtiger, sich über ein ganzheitliches Kundenerlebnis zu differenzieren. Daher ist das Thema „Customer Experience Management“ für nahezu jedes Unternehmen hoch relevant. Dieses .essential. gibt eine praxisnahe Einführung in dieses Konzept. Dazu werden sowohl zentrale Begriffe des Customer Experience Managements erklärt, als auch konkrete Aufgaben sowie Methoden für die praktische Umsetzung beschrieben. Anhand von drei Fallvignetten werden die Ausführungen abschließend anschaulich illustriert...Der Autor:.Dr. Alexander Tiffert. ist Experte für strategische Vertriebsentwicklung. Mit seinem Beratungsunternehmen begleitet er komplexe Prozesse zur Führungs- und Organisationsentwicklung bei Unternehmen in hochdynamischen Marktumfeldern. Zudem ist er Lehrbeauftragter für Vertriebsmanagement und Vortragsredner.. |
| 出版日期 | Book 2019 |
| 关键词 | Customer Experience; Customer Experience Management; Kundenzufriedenheit; Ganzheitliche Kundenorientier |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-27331-6 |
| isbn_softcover | 978-3-658-27330-9 |
| isbn_ebook | 978-3-658-27331-6Series ISSN 2197-6708 Series E-ISSN 2197-6716 |
| issn_series | 2197-6708 |
| copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019 |
发表于 2025-3-21 19:04:03
