Titlebook: Crashkurs Service-Exzellenz; So heben Sie sich du Falk Hecker Book 2019 Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an

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Abwehrrhetorik: Interessant!Persönlich bin ich zwar nicht so ein Freund von manipulativer Rhetorik. Nichtsdestotrotz sollten uns ausgewählte „Stilmittel“ vertraut sein. Auch im Servicekontakt mögen Sie sich hin und wieder in einer schwierigen oder ausweglosen Lage befinden. Das kann selbst „gestandenen Persönlichkeiten“ wie Professoren passieren.

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,Zusammenfassung für Entscheidungsträger,Bewerbungsgesprächen nicht selten schon nach fünfzehn Sekunden das Urteil feststeht (Klein 2004, S. 92). Im Prinzip ist gleich nach dem Handschlag alles gelaufen. Woran liegt das? Schließlich kann es dadurch auch zu schwerwiegenden Fehleinschätzungen kommen.

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https://doi.org/10.1007/978-3-540-73121-4 sorgen. In einigen asiatischen Ländern können Sie mit Ihren geschäftlichen Verhandlungen sogar erst starten, wenn die Beziehungsebene vorab hergestellt wurde. Eigentlich ein schöner Brauch, weil Geschäfte nun einmal zwischen Menschen gemacht werden.