Titlebook: Arbeitsbedingter Stress in Callcentern; Eine empirische Anal Tobias Staiger Book 2016 Springer Fachmedien Wiesbaden 2016 Betriebliche Gesun

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Callcenter als gesundheitswissenschaftliches Forschungsfeld,afenamt die Aufgabe zukam, am Klappenschrank per Hand die Verbindung zwischen den GesprächspartnerInnen herzustellen (Gold & Koch, 1993). Gegenwärtig haben sich nicht nur die telefonische Ansprache und die technischen Vorgänge verändert. Vielmehr sind die Aufgaben- und Anforderungsprofile heutiger T

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Reflektion der Methodik: Limitation und Generalisierbarkeit der Ergebnisse,he Diskussion zielt zum einen darauf ab, größtmögliche Transparenz in Bezug auf den Forschungs- und Ergebnisprozess herzustellen. Sie ist damit auch als Beitrag zur intersubjektiven Nachvollziehbarkeit zu verstehen, die von Steinke (2008) als Gütekriterium qualitativer Forschung angeführt wird. Zum

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er Callcenter-Tätigkeit der Bedeutung von gender in der Entstehung und Bewältigung von arbeitsbedingtem Stress. Er zeigt auf, dass Geschlechtsunterschiede in den Lebens- und Arbeitswirklichkeiten vorliegen, aus denen spezifische Belastungen und Ressourcen resultieren. Die derzeitigen Erklärungsmodel

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Ravi Bhavnani,Dan Miodownik,Rick Riolo der Forschungsfrage, welche Entstehungs- und Bewältigungsmuster von arbeitsbedingtem Stress in CCn aus qualitativen Interviews mit Frauen und Männern hervorgehen, sollen in diesem Kapitel empirische Daten und Erklärungsansätze zur gesundheitlichen, sozialen und ökonomischen Lage zusammengetragen werden.

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Ideas in Psychiatric Epidemiologyaler Identität und subjektiver Anerkennung. Folgerichtig bezieht er sich auf die damit verbundene Bedeutung von Erwerbsarbeit, die sowohl Chancen gesundheitsstärkender Res-sourcen eröffnet als auch Risiken krankmachender Belastungen birgt.

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Mentally Handicapped Children in Mannheimhaben sich nicht nur die telefonische Ansprache und die technischen Vorgänge verändert. Vielmehr sind die Aufgaben- und Anforderungsprofile heutiger TelefonistInnen nicht mehr ohne Weiteres mit den Beschäftigten im Reichstelegrafenamt zu vergleichen.