期刊全称 | Arbeitgeber Patient - Kundenorientierung in Gesundheitsberufen | 影响因子2023 | German Quernheim | 视频video | http://file.papertrans.cn/161/160717/160717.mp4 | 发行地址 | Praktisch zum Mitnehmen und zum raschen Nachschlagen.Der Patient als Kunde: Tipps und Hilfen für eine gelungene Begegnung.Neu: Situationen deeskalieren lernen, eigene Emotionen regulieren, mit Beschwe | 学科分类 | Top im Gesundheitsjob | 图书封面 |  | 影响因子 | .Als Mitarbeiter im Gesundheitsberuf sind Sie häufiger mit anspruchsvollen Patienten konfrontiert. Der Autor zeigt mit Praxistipps und Beispielen, wie Sie in schwierigen Situationen ruhig bleiben, professionell auftreten und sich selbst schützen. Die 2. Auflage wurde um folgende Themen erweitert: Situationen deeskalieren, eigene Emotionen regulieren und mit Beschwerden umgehen...Sie lernen wie Kundenorientierung gelingt und der Perspektivwechsel „Patienten sind Kunden“, die Zufriedenheit aller Beteiligter steigern kann.. | Pindex | Book 2019Latest edition |
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