宴会 发表于 2025-3-26 23:38:47

Dynamics in Service Quality Perceptions — A Longitudinal Approach to Evaluate the Outcome Dimensioneducational quality of an Austrian Business College was done by means of importance and performance ratings from the students’ point of view at two different times after finishing the undergraduate course.

HAUNT 发表于 2025-3-27 02:18:28

National Customer Satisfaction Indices: A Critical Investigation from an Application Perspectivean Customer Satisfaction Barometer, two wellknown indices are than evaluated with regard to the criteria previously worked out. Several proposals are generated corresponding to the results of the analysis, which can be used as a guideline for future improvements of NCSI methodology and usage.

Banister 发表于 2025-3-27 08:46:20

Sales-Related Benefit-Analysis of Service Quality Investments — The Moderating Role of Customer Relaer behavior are not linear in nature. An important moderating factor is the type of the current customer relationship. Therefore, this paper also analyzes this construct’s moderating effect on the relationship between customer satisfaction and customer repurchase behavior.

弄皱 发表于 2025-3-27 11:00:35

http://reply.papertrans.cn/87/8656/865597/865597_34.png

ACTIN 发表于 2025-3-27 14:26:47

http://reply.papertrans.cn/87/8656/865597/865597_35.png

Restenosis 发表于 2025-3-27 19:19:25

Achieving Service Quality through the Application of Importance-Performance Analysisonsumer expectations. First, the importance of attributes is being determined through a management survey. Next, the performance is measured through multiple consumer surveys. Finally, the differences between importance and performance are analysed in an effort to identify the organisations strengths and weaknesses.

厨房里面 发表于 2025-3-28 01:01:12

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CRUC 发表于 2025-3-28 05:26:44

u werfen, in dem sich ein Stoff befinden kann. Grundsätzlich kann Materie in drei Zuständen auftreten: fest, flüssig oder gasförmig. Meistens befindet sich die gesamte Materie in einem System in einem der drei Zustände, es gibt aber auch Situationen, wo zwei oder drei Formen zusammen auftreten. Auf

opprobrious 发表于 2025-3-28 07:14:19

Robert Govers,Frank M. Go höher ist das Textverständnis. In diesem Punkt zeigt die Neurowissenschaft anhand klarer Zahlen, dass der Durchschnittsleser weit hinter seinem Potential zurücksteht. Die meisten Menschen lesen in etwa genauso schnell wie sie sprechen, was rund 200 Worten pro Minute entspricht. Die durchschnittlich

progestogen 发表于 2025-3-28 11:02:58

Alexander Decker,Harald Meissner höher ist das Textverständnis. In diesem Punkt zeigt die Neurowissenschaft anhand klarer Zahlen, dass der Durchschnittsleser weit hinter seinem Potential zurücksteht. Die meisten Menschen lesen in etwa genauso schnell wie sie sprechen, was rund 200 Worten pro Minute entspricht. Die durchschnittlich
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查看完整版本: Titlebook: Service Quality and Management; Paul Kunst,Jos Lemmink,Bernd Stauss Book 1999 Springer Fachmedien Wiesbaden 1999 Call Center.Dienstleistun