ACORN
发表于 2025-3-21 17:39:32
书目名称Qualitätsmanagement für Dienstleistungen影响因子(影响力)<br> http://figure.impactfactor.cn/if/?ISSN=BK0780526<br><br> <br><br>书目名称Qualitätsmanagement für Dienstleistungen影响因子(影响力)学科排名<br> http://figure.impactfactor.cn/ifr/?ISSN=BK0780526<br><br> <br><br>书目名称Qualitätsmanagement für Dienstleistungen网络公开度<br> http://figure.impactfactor.cn/at/?ISSN=BK0780526<br><br> <br><br>书目名称Qualitätsmanagement für Dienstleistungen网络公开度学科排名<br> http://figure.impactfactor.cn/atr/?ISSN=BK0780526<br><br> <br><br>书目名称Qualitätsmanagement für Dienstleistungen被引频次<br> http://figure.impactfactor.cn/tc/?ISSN=BK0780526<br><br> <br><br>书目名称Qualitätsmanagement für Dienstleistungen被引频次学科排名<br> http://figure.impactfactor.cn/tcr/?ISSN=BK0780526<br><br> <br><br>书目名称Qualitätsmanagement für Dienstleistungen年度引用<br> http://figure.impactfactor.cn/ii/?ISSN=BK0780526<br><br> <br><br>书目名称Qualitätsmanagement für Dienstleistungen年度引用学科排名<br> http://figure.impactfactor.cn/iir/?ISSN=BK0780526<br><br> <br><br>书目名称Qualitätsmanagement für Dienstleistungen读者反馈<br> http://figure.impactfactor.cn/5y/?ISSN=BK0780526<br><br> <br><br>书目名称Qualitätsmanagement für Dienstleistungen读者反馈学科排名<br> http://figure.impactfactor.cn/5yr/?ISSN=BK0780526<br><br> <br><br>
Simulate
发表于 2025-3-21 22:40:20
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银版照相
发表于 2025-3-22 03:23:28
https://doi.org/10.1007/978-3-662-62120-2Qualitätsmanagement Dienstleistungen - Buch; Dienstleistungsqualität; Auditierung; Dienstleistungen; Erw
积习难改
发表于 2025-3-22 06:27:29
Springer-Verlag GmbH Deutschland, ein Teil von Springer Nature 2020
AVID
发表于 2025-3-22 10:43:12
http://reply.papertrans.cn/79/7806/780526/780526_5.png
Obstruction
发表于 2025-3-22 13:27:24
Konzeptionelle Grundlagen der Dienstleistungsqualitätements von Dienstleistungen. Zum anderen werden die Wirkungen der Dienstleistungsqualität aufgezeigt; dies beinhaltet im Einzelnen psychologische, verhaltensbezogene und ökonomische Wirkungen aufgrund einer hohen erstellen Dienstleistungsqualität.
暂时休息
发表于 2025-3-22 18:57:54
http://reply.papertrans.cn/79/7806/780526/780526_7.png
N防腐剂
发表于 2025-3-22 21:46:52
Modelle der Dienstleistungsqualität Schließlich konnten in der wissenschaftlichen Literatur – basierend auf den Ergebnissen des GAP-Modells – zentrale Qualitätsdimensionen isoliert werden, die bei den Kunden eines Dienstleistungsanbieters zur Beurteilung der erfahrenen Qualität zur Geltung kommen.
灰姑娘
发表于 2025-3-23 02:44:10
Messung der Dienstleistungsqualitätdungsmöglichkeiten der einzelnen Messansätze zeigt sich schließlich, dass hinsichtlich aufgezeigter Stärken und Schwächen der SERVQUAL-Ansatz und der SERVPERF-Ansatz derzeit zu den am weitesten verbreiteten Messansätzen gehören. Diese Ansätze werden detailliert dargestellt und gewürdigt.
诱使
发表于 2025-3-23 08:59:47
Operative Gestaltung des Erwartungsmanagements für Dienstleistungenauf die Kundenerwartungen analysiert. Hierauf aufbauend wird dann eine Messung und Steuerung von Kundenerwartungen möglich. Die in diesem Zusammenhang diskutierten Ansätzen werden dabei in direkte (z. B. Garantien) und indirekte (z. B. Serviceversprechen) Maßnahmen des Erwartungsmanagements unterschieden und differenziert dargestellt.