Combat
发表于 2025-3-21 19:25:20
书目名称Qualitätsmanagement für Dienstleistungen影响因子(影响力)<br> http://figure.impactfactor.cn/if/?ISSN=BK0780524<br><br> <br><br>书目名称Qualitätsmanagement für Dienstleistungen影响因子(影响力)学科排名<br> http://figure.impactfactor.cn/ifr/?ISSN=BK0780524<br><br> <br><br>书目名称Qualitätsmanagement für Dienstleistungen网络公开度<br> http://figure.impactfactor.cn/at/?ISSN=BK0780524<br><br> <br><br>书目名称Qualitätsmanagement für Dienstleistungen网络公开度学科排名<br> http://figure.impactfactor.cn/atr/?ISSN=BK0780524<br><br> <br><br>书目名称Qualitätsmanagement für Dienstleistungen被引频次<br> http://figure.impactfactor.cn/tc/?ISSN=BK0780524<br><br> <br><br>书目名称Qualitätsmanagement für Dienstleistungen被引频次学科排名<br> http://figure.impactfactor.cn/tcr/?ISSN=BK0780524<br><br> <br><br>书目名称Qualitätsmanagement für Dienstleistungen年度引用<br> http://figure.impactfactor.cn/ii/?ISSN=BK0780524<br><br> <br><br>书目名称Qualitätsmanagement für Dienstleistungen年度引用学科排名<br> http://figure.impactfactor.cn/iir/?ISSN=BK0780524<br><br> <br><br>书目名称Qualitätsmanagement für Dienstleistungen读者反馈<br> http://figure.impactfactor.cn/5y/?ISSN=BK0780524<br><br> <br><br>书目名称Qualitätsmanagement für Dienstleistungen读者反馈学科排名<br> http://figure.impactfactor.cn/5yr/?ISSN=BK0780524<br><br> <br><br>
否认
发表于 2025-3-21 22:19:40
http://reply.papertrans.cn/79/7806/780524/780524_2.png
变色龙
发表于 2025-3-22 02:04:25
http://reply.papertrans.cn/79/7806/780524/780524_3.png
个阿姨勾引你
发表于 2025-3-22 08:01:59
Bedeutung des Qualitätsmanagements für Dienstleistungsunternehmenusammenhänge zwischen Dienstleistungsqualität und dem Unternehmenserfolg aufzeigen. Abschließend werden verschiedene Forschungsrichtungen in Bezug auf die Erfolgswirkungen der Dienstleistungsqualität vorgestellt.
agonist
发表于 2025-3-22 12:05:37
Grundlagen des Qualitätsmanagements für Dienstleistungenät“ gelegt. Anschließend werden die Dimensionen der Dienstleistungsqualität aus theoretischer und empirischer Perspektive vorgestellt sowie psychologische, Verhaltens- und ökonomische Wirkungen der Dienstleistungsqualität erörtert.
手术刀
发表于 2025-3-22 16:36:49
Modelle der Dienstleistungsqualitätin der Zwischenzeit für verschiedene Anwendungsbereiche und Branchen modifiziert wurde. Neben den etablierten Modellen wird aufgrund der steigenden Relevanz von elektronischen Services das Konzept der E-Servicequalität erläutert.
Bernstein-test
发表于 2025-3-22 20:38:59
Messung der Dienstleistungsqualitätschwerdeanalysen) werden unternehmensorientierte Ansätze zur Qualitätsmessung (z.B. Benchmarking, Mitarbeiterbefragungen, Betriebliches Vorschlagswesen) erläutert. Dabei werden zu den einzelnen Messansätzen Praxisbeispiele und Anwendungsmöglichkeiten aufgezeigt sowie Stärken und Schwächen der jeweiligen Ansätze diskutiert.
Muffle
发表于 2025-3-22 23:45:30
Operative Gestaltung des Erwartungsmanagementsrschiedenen Instrumente zur Messung und Analyse sowie zur Steuerung der Kundenerwartungen Gegenstand der Betrachtung. Hierbei wird bei den Ansätzen zur Steuerung der Kundenerwartungen zwischen einem direkten (z.B. Garantien) und indirekten (z.B. Maßnahmen der Empfehlungssteuerung) Erwartungsmanagement differenziert.
Condescending
发表于 2025-3-23 04:33:32
Operative Gestaltung des Qualitätsmanagements für Dienstleistungenie dafür geeigneten Instrumente in den verschiedenen Phasen stehen dabei im Mittelpunkt der Betrachtung. Abschließend werden Möglichkeiten zur Abstimmung und Integration der einzelnen Phasen zu einem umfassenden Qualitätsmanagementsystem aufgezeigt.
独白
发表于 2025-3-23 09:19:47
Konzept des Qualitätscontrolling für Dienstleistungen dabei zwischen strategischem, operativem und integrierendem Qualitätscontrolling zu unterscheiden. Auf dieser Grundlage haben Unternehmen ihr eigenes Konzept für ein Qualitätscontrolling zu erarbeiten.