fiscal
发表于 2025-3-25 07:17:36
. . . . . . . . . . . . . 20 3. 2. 1. 5 Gist. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 3. 2. 1. 6 Clear . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .978-3-540-19577-1978-1-4471-3419-0
里程碑
发表于 2025-3-25 08:43:36
zweite Auflage bietet zudem wichtige Hilfestellungen, um emotionalen Stress und zwischenmenschliche Probleme leichter zu überwinden und die eigene Frustrationstoleranz zu erhöhen. ..Eine unverzichtbare Anleitung für alle, die ihren Kunden besseren Service bieten wollen. .978-3-409-29580-2978-3-322-84770-6
Dorsal-Kyphosis
发表于 2025-3-25 12:49:10
https://doi.org/10.1007/978-3-322-84770-6Gesprächsführung; Kommunikation; Konflikt; Konfliktlösung; Kunde; Kundenservice; Reklamation; Verkaufsgespr
清真寺
发表于 2025-3-25 17:43:21
978-3-409-29580-2Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2003
哺乳动物
发表于 2025-3-25 20:09:25
http://reply.papertrans.cn/55/5411/541071/541071_25.png
显而易见
发表于 2025-3-26 03:06:26
http://reply.papertrans.cn/55/5411/541071/541071_26.png
overhaul
发表于 2025-3-26 07:14:53
Was es bedeutet, unzufriedene Kunden zu haben,Laut einer T.A.R.P.-Studie (T.A.R.P. Technical Assistance Research Project, White House Department of Consumer Affairs) beschweren sich 96 Prozent der unzufriedenen Kunden nicht. Einer, der etwas sagt, steht also für 24 andere, die lediglich mit hochgezogener Augenbraue von Ihnen weggegangen sind.
judiciousness
发表于 2025-3-26 08:52:35
Strategien im Umgang mit aufgebrachten Kunden,Ein aufgebrachter Kunde will nicht logisch behandelt werden. Bevor Sie wieder sachlich mit ihm reden können, braucht er zunächst Ihre »psycho«-logische Behandlung.
obsolete
发表于 2025-3-26 14:47:27
Charaktere der Kunden einordnen,Schon Hippokrates erkannte, dass sich menschliche Temperamente in vier Grundformen einteilen lassen:
朦胧
发表于 2025-3-26 17:40:25
http://reply.papertrans.cn/55/5411/541071/541071_30.png