chapel
发表于 2025-3-27 00:40:38
https://doi.org/10.1007/978-3-642-58964-5. Am Ende des entwickelten Gesamtmodells zur Beschwerdeentscheidung steht die artikulierte Beschwerde. In einem nächsten Schritt ist nun der Anbieter am Zug, der auf die Beschwerde reagieren muss. Deshalb wird im Folgenden ein Perspektivenwechsel hin zum Unternehmen vorgenommen und auf Begriff (Kapi
hardheaded
发表于 2025-3-27 02:09:14
https://doi.org/10.1007/978-3-642-58964-5unächst eine Arbeitsdefinition eingeführt (Kapitel 5.1). Im Anschluss wird eine mögliche Gefährdung des Beschwerdemanagements durch dysfunktionales Kundenverhalten untersucht (Kapitel 5.2) und aufgrund der Ergebnisse die bisherige Forschung zum Beschwerdeverhalten in einem Zwischenfazit gewürdigt (K
Decibel
发表于 2025-3-27 07:48:46
https://doi.org/10.1007/978-3-642-58964-5eschwerdeverhalten beantwortet (Kapitel 6.1), anhand derer im Anschluss verschiedene Ausprägungen dysfunktionalen Beschwerdeverhaltens vorgestellt und plausibilisiert werden (Kapitel 6.2). Diese beiden Kapitel tragen somit zur Schließung von Forschungslücke 1 (fehlende Referenznorm), Forschungslücke
Shuttle
发表于 2025-3-27 10:09:14
https://doi.org/10.1007/978-3-642-58964-5hen normenbasierter Definitionsansatz gewählt: Die Rollenerwartungen des Beschwerdebearbeiters an den Beschwerdeführer stellen die Referenznorm dar, anhand von deren Einhaltung die Funktionalität bzw. Dysfunktionalität des Beschwerdeverhaltens beurteilt wird. Ergänzend wird im Folgenden nun eine . e
厨房里面
发表于 2025-3-27 14:14:48
http://reply.papertrans.cn/29/2844/284361/284361_35.png
美丽的写
发表于 2025-3-27 19:25:45
https://doi.org/10.1007/978-3-642-58964-5ngsfragen zu beantworten. Diese Forschungsfragen wurden in Kapitel 5.5 durch eine Ableitung bestehender Forschungslücken weiter konkretisiert. Da die jeweiligen Ergebnisse der einzelnen Teile an verschiedenen Stellen der Arbeit bereits in Form eines Zwischenfazits gewürdigt wurden, kann an dieser St
广口瓶
发表于 2025-3-27 23:54:59
Katrin PleinWirtschaftswissenschaftliche Studie.Includes supplementary material:
富足女人
发表于 2025-3-28 02:23:42
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vitrectomy
发表于 2025-3-28 07:54:17
https://doi.org/10.1007/978-3-658-11330-8Beschwerdemanagement; Reklamation; Kundenverhalten; Problemkunden; Beschwerdebearbeitern in Internetfore
NAIVE
发表于 2025-3-28 14:21:42
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