咆哮
发表于 2025-3-23 13:03:04
978-3-658-39726-5Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden Gmb
温和女孩
发表于 2025-3-23 13:51:51
Book 2022en und leitet Handlungsempfehlungen für die Unternehmenspraxis ab. Hierfür schafft er in einer ersten empirischen Studie ein grundlegendes konzeptionelles Verständnis der Customer-Experience-Management-Kompetenz im B2B-Kontext. In einer zweiten empirischen Studie entwickelt er eine branchenübergreif
Innocence
发表于 2025-3-23 18:32:40
,Einführung in die Thematik,r 356 Entscheidungsträgern herausgestellt, die aufzeigen, dass sich eine wertschöpfende CX in B2B-Märkten zum wichtigsten Kriterium bei der Anbieterwahl entwickelt hat, noch vor der Produkt- bzw. Dienstleistungsqualität (The CMO Survey 2021). Auch . haben die strategische Bedeutung der CX für den Kunden- und Unternehmenserfolg erkannt.
四溢
发表于 2025-3-24 00:35:26
http://reply.papertrans.cn/25/2416/241591/241591_14.png
Fretful
发表于 2025-3-24 02:46:01
http://reply.papertrans.cn/25/2416/241591/241591_15.png
坦白
发表于 2025-3-24 08:08:24
Schlussbetrachtung,runternehmen (Jaruzelski, Chwalik und Goehle 2018; KPMG 2017; The CMO Survey 2021; Watermark Consulting 2019). Dabei wird insbesondere dem gesamtheitlichen Management von Kundenkontaktpunkten innerhalb der B2B CJ eine besondere Bedeutung zur Generierung wertschöpfender CXs zugeschrieben (Kuehnl, Jozić und Homburg 2019; Lemon und Verhoef 2016).
Valves
发表于 2025-3-24 14:23:30
http://reply.papertrans.cn/25/2416/241591/241591_17.png
eczema
发表于 2025-3-24 16:42:43
,Studie II – B2B-Customer-Journey-Management-Kompetenz: Konzeptualisierung, Operationalisierung und
CARE
发表于 2025-3-24 21:05:35
Customer Experience Management in Business-to-Business-MärktenEine branchenübergre
压碎
发表于 2025-3-25 01:22:37
http://reply.papertrans.cn/25/2416/241591/241591_20.png