larder
发表于 2025-3-30 08:41:48
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白杨鱼
发表于 2025-3-30 15:56:42
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无法取消
发表于 2025-3-30 19:28:36
Modularisierung von Dienstleistungension unterschiedlicher Abgrenzungen des Begriffs der Logistikdienstleistung siehe Bretzke 1999, S. 220), d. h., die Leistung kann erst dann erbracht werden, wenn durch den Nachfrager ein so genanntes logistisches Objekt in den Leistungserstellungsprozess des Anbieters eingebracht wird, um dieses ein
尽责
发表于 2025-3-30 22:57:15
The CSS Modelnteractions service for the customers emerges. Both the service provider and the customer co-create value for the latter. The service provider’s role is to develop the right circumstances for value-supporting interactions to occur. This is done by initial back-office work and by creating the right r
needle
发表于 2025-3-31 02:36:33
Innovationen durch Kundenintegration bei unternehmensbezogenen Dienstleistungeniner tiefgreifenden Veränderung der Struktur und Dynamik des nationalen wie auch internationalen Wettbewerbsgefüges stehen die Unternehmen unter zunehmendem Innovationsdruck, so dass sich die Innovationsorientierung von Unternehmen zu einem entscheidenden Faktor bei der Sicherung der Überlebensfähig
勤劳
发表于 2025-3-31 08:16:49
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entreat
发表于 2025-3-31 12:01:29
Mit Dienstleistungsgarantien zur Service Excellenceeter Wettbewerbsvorteile sichern und ausbauen können (Wirtz/Kum 2004, S. 159). So bieten beispielsweise die Münchner Stadtwerke ihren Kunden eine Dienstleistungsgarantie an, in der sie die Bearbeitung aller Anfragen innerhalb eines bestimmten Zeitraumes zusagen (o. V. 2006). Paketzusteller garantier
委屈
发表于 2025-3-31 16:43:01
Service in a Complex, Value-Creating Network Societyality and customer satisfaction are brought together into the concept of .. According to . (Grönroos 2007; Gummesson 2007a; Lusch/Vargo 2006; Vargo/Lusch 2004a) suppliers and customers are co-creators of service or value. Instead of producing two distinct types of output — goods or services — a comp
FLORA
发表于 2025-3-31 20:09:58
Service Quality Grounded in Customer Experiences, Affect and Relationshipsical incidents. However, there is a need to go beyond cognitive assessment (Edvardsson 2005). Quality of service has been defined and measured as the outcome of expected service compared to perceived service as delivered (Brady/Cronin 2001; Parasuraman et al. 1991). “According to the customer-orient
歌剧等
发表于 2025-4-1 00:22:31
Identifikation von Servicelücken bei Dienstleistungsunternehmenhen Literatur unumstritten (Stauss 1999, S. 5). Nach den Überlegungen der Service-Profit-Chain (Heskett et al. 1994) ist eine hohe Dienstleistungsqualität Vorraussetzung für eine hohe Kundenzufriedenheit und damit die Basis für eine langfristige Kundenbindung. Selbst wenn nicht verhindert werden kan