Agnosia 发表于 2025-3-30 09:26:42

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细查 发表于 2025-3-30 13:29:26

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绊住 发表于 2025-3-30 19:47:44

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Ascribe 发表于 2025-3-30 21:18:41

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Nuance 发表于 2025-3-31 01:53:53

Digitale ÖkosystemeDigitale Plattformen konzentrieren sich zu Beginn ihres Handels zunächst meist auf einen Core-Service. Dies kann zum Beispiel Online-Bestellung von Produkten bei Amazon sein. Nachdem die Kunden über einen Log-in registriert sind, werden weitere Services über das Ökosystem integriert – zum Beispiel Amazon Music.

抛射物 发表于 2025-3-31 06:39:23

https://doi.org/10.1007/978-3-642-55270-0von Waren und Produkten über Services bis hin zu Erlebnissen. Sie können auch historisch eingeordnet und damit im Zeitverlauf betrachtet werden. Durch die nächsthöhere Stufe kommt es dabei jeweils zu einer Individualisierung (Customization) des Angebotes, die in einem höheren Potenzial der Wertschöpfung resultiert.

有权威 发表于 2025-3-31 12:06:41

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–scent 发表于 2025-3-31 14:47:47

New Requirements for Enterprise ComputingVorteil von solchen digitalen Services ist, dass sie durch Updates kontinuierlich verbessert werden können. Die Interaktion mit den Nutzern vereinfacht es, Kundenwünsche zu erkennen und in die Anwendung bei der nächsten Aktualisierung einzubauen.

BOAST 发表于 2025-3-31 18:16:18

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小溪 发表于 2025-4-1 00:53:12

Introduction to Formal Languageser vertiefenden Auseinandersetzung kann erarbeitet werden, was Kunden stört (Schmerz) und was ihnen dabei hilft, diese Schmerzpunkte zu lösen (Schmerzkiller). Umgekehrt wird auch analysiert, was Kunden begeistert (Nutzen) und welche Angebotsmerkmale (Nutzenstifter) zu dieser Begeisterung beitragen können.
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查看完整版本: Titlebook: Customer Experience Management; Wow-Momente in der d Eric Horster Book 2023 Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Freiburg 2023 Customer Experience.